“Swedbank” užgrobė robotai

Banke išsiėmusi klientų aptarnavimo bilietą pralaukiau 50 minučių, bet niekas taip ir neaptarnavo.

Užsukau į banką atsiimti naujos kortelės. Švieslentėje užsidegus mano bilieto numeriui prieš pat nosį į kasininkės kabiną įlėkė du Džeimso Bondo plagiatai. Durys žaibiškai užsidarė.

Laikas bėgo. Prie kitų kasininkių keitėsi vos prieš minutę į banką atėję klientai, o švieslentėje jau 40 minučių degė mano laikas. Durys ir toliau buvo uždarytos.

Kilo mintis išsiimti kitą kliento aptarnavimo bilietą, bet apsigalvojau – juk ant jo taip pat neparašyta, kad turėsiu trumpiau laukti. Pralaukiau 50 minučių ir kantrybė baigėsi. O ir iki banko užsidarymo buvo likusios penkios minutės.

Priėjau prie kitos atsilaisvinusios darbuotojos, prieš kurią sėdėjau beveik valandą, ir padėjusi kliento aptarnavimo bilietą ant stalo paaiškinau situaciją. “Swedbank” kasininkė roboto veidu pasakė, kad dar palaukčiau. Ir,  pažvelgusi į švieslentėje degančius skaičius, pridūrė – „Pavėlavote“.

Jeigu pavėlavau, tai ar švieslentėje 50 minučių degtų mano vizito laikas? Visiškas absurdas. Каs čia pasodino šiuos robotus? Net šiurpas nukrėtė – vieną sekundę pasijutau lyg ne žmonių pasaulyje būčiau, o kažkokios programos viduje.  Šį kartą laiko turėjau, tad tiek to – manykim, kad tai „Matricos“ blogiukų darbas , kurie kažkokiu stebuklingu būdų sugebėjo valdyti banko darbuotojos rankas. Štai todėl dar nespėjus vienam klientui užeiti, kasininkė – robotas jau nuspaudė kitą eilės numerį.  Atmestinas bendravimas, pašaipus tonas ir nenoras situaciją ištaisyti daugiau nei įžulu.

Šia patirtimi greičiausiai ir nebūčiau pasidalinusi, jei ne kitas kvailas, kaimyninėje Estijoje įvykęs, Banko „Swedbank” matricos išpuolis.